目標和目的都是一個項目所要達到的成果，這兩個詞描繪的是項目的結果。但兩者是有一定區別的。例如：“增加倉庫面積，儲存新的代銷產品”或者“提供更快捷的貸款服務”，它們都是目的，陳述了項目想要達到成果，但是它們還不是目標。如果我們把這些目的稍加整理一下，給它們加上日期，那公它們就變成目標了。

    沒有目標，整個項目將失去了方向，沒有人知道下一步怎么走，也沒有人會有緊迫感。那么目標應該怎樣制定？

    目標描述了你想要做的，想要完成的，或者想要生產的東西，所以它應當具體明確。如果你的目標是增加倉庫的面積，你最好描述一下建造倉庫的數量和需要達到的具體要求。只有你清晰地定義了你的目標時，你才能夠用他指導你的項目，并用他判斷你的項目目標是否已經實現。

    你應當目標用文字的形式表述出來，認團隊的每一個成員以及項目干系人知道，并讓他們積極配合，參與到項目中來。把目標寫出來，你可以確保你的項目是朝著目標方向前進的，而不會偏移到了其他的目標上。

目標應當遵循SMART原則：

S（Specific，具體），目標一定要具體、明確、用清晰、簡明、可理解的文字來表述。

M（Measurable，可測量），目標應該可測量。

A（Accurate，準確）目標的表述應當準確，而不是含糊其詞的。目標應該可以判定可交付成果是否符合要求，可以判定項目是否按計劃進行。

R（Realistic and tangible，切實可行）目標要立足于現實，不切實可行的目標將不可能實現。如果你說你的項目目標是發射一艘裝滿巧克力和糖果的火箭，飛往月球，銷售給正在那里旅行的游客。我們說，你的目標很好，但是，它在短期內不是切實可行的，如果你一意孤行，一定要去執行這么一個項目，那么你遭到的只是碰壁。

T（Time bound，有時間限制）目標應該有一個時間限制，有截止日期。因此根據目標制定項目計劃的時候也應當有開始和結束的日期。

    下面我們就舉一個例子來講述恰當而準確地定義項目的目標會有什么樣的效果。


現實中的項目管理

目標的定義

    一家公司的銷售商抱怨公司送給他們的貨物有很多受損了，公司聘請一名效率專家進行了調查。她接受了所提供問題的定義--減少對貨物的損傷。為了解決問題，這位專家設計了一種計算機控制的傳送帶，用以行載貨汽車安裝。她估算在每個倉庫地點安裝這種傳送帶的費用是60000美元。8個月之后即可回收投資并開始獲得收益。因為公司有24個倉庫，總投資就是144萬美元。

    公司副總裁傾向于采納該專家的建議，但公司內部的設計組也做出了第二種備選方案。這個任務交給了一住剛從大學畢業的設計人員。他研究了事情的情況后，沒有接受己給出問題的定義，而是提出一個新的問題：“我們真正試圖達到什么目的？”他的回答是：“我們正試圖找到把我們的產品銷售到市場去的最好方法。”根據這個問題說明，他完成了研究并準備了向管理層說明的報告。

    到了作說明報告的時候，副總裁問道：“我們需要做下去并花費144萬美元嗎？”這位年輕的工程師回答：“不，先生。我認為你應該賣掉所有倉庫。”

    當然了，他的意思不是賣掉所有倉庫而是賣掉大部分的倉庫。公司最終采納了他的建議，賣掉了大部分倉庫，只保留了幾個直接從公司工廠空運貨物的地方倉庫。取消地方倉庫簡化了貨物裝運程序，隨之而來就是較小的損壞貨物的可能性。該解決方案每年好公司節約上億美元的費用，最始終迫使其競爭對手也重新調整戰略并采取同樣的途徑。

資料來源：《項目經理案頭手冊（第二版）》，詹姆斯•P•劉易斯著，王增東等譯

    上述事例說明了關于項目目標的最重要一點，就是準確地定義目標。如果你將項目的目標定義為減少對貨物的損傷，那么你來采取的項目計劃就會是如何設計和安裝一個傳送帶以減少對貨物的損傷。如果你定義的項目目標是“找到把我們的產品銷售到市場去的最好方法”，那么你的項目計劃將是如何減少配送環節，以使產品更安全無損地到達市場。
    項目的目標就決定了項目的行動方向，從而會影響計劃的制定，也就影響了整個項目實施的過程，并最終影響項目的結果，正是這一事實使得在作任何計劃之前正確而清晰地定義項目的目標變得非常重要。